近日，2025中國房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)報告會在杭州召開，醫(yī)療物業(yè)服務領域傳來喜訊——兩家知名三甲醫(yī)院憑借卓越的后勤管理榮獲"品質(zhì)物管好醫(yī)院"獎項。這背后，是一家深耕醫(yī)療后勤服務20余年的企業(yè)在默默發(fā)力。

一、醫(yī)療后勤服務的"隱形冠軍"

在大多數(shù)人關注醫(yī)生、護士等臨床一線時，有一支專業(yè)隊伍正在用科技與創(chuàng)新，重新定義醫(yī)院后勤服務。這家源自上海的企業(yè)，服務網(wǎng)絡已覆蓋全國百余家三甲醫(yī)院，形成了獨具特色的醫(yī)療后勤服務體系。

行業(yè)洞察：隨著醫(yī)療質(zhì)量要求的提升，后勤服務已從簡單的"保潔保安"升級為關乎醫(yī)療安全、患者體驗的關鍵環(huán)節(jié)。

二、科技賦能，打造智慧后勤

在這家企業(yè)的服務案例中，科技應用令人眼前一亮：

• 智能調(diào)度系統(tǒng)：通過自主研發(fā)的管理平臺，實現(xiàn)人員、設備的精準調(diào)配
• 全生命周期管理：重要設備配備專屬"身份證"，掃碼即可獲取完整維保記錄
• 應急響應升級：創(chuàng)新的"1-3-5"安保機制，確保突發(fā)情況快速處置

值得一提的是，類似諾懷云醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)這樣的專業(yè)平臺，系統(tǒng)中包含的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，智能調(diào)度平臺，自定義工單系統(tǒng)，正在幫助更多醫(yī)療機構實現(xiàn)后勤管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、服務創(chuàng)新，解決行業(yè)痛點

面對醫(yī)療后勤的特殊性，該企業(yè)開創(chuàng)性地推出多項創(chuàng)新服務：

1. "日夜兼程"保潔模式：破解門診高峰期環(huán)境維護難題
2. "專人專廁"管理：徹底解決醫(yī)院衛(wèi)生間異味問題
3. 醫(yī)院陪護管理系統(tǒng)：通過專業(yè)設備和管理，減輕家屬照護難題

這些創(chuàng)新不僅提升了服務效率，更改善了患者的就醫(yī)體驗。

四、人文關懷，彰顯服務溫度

在追求效率的同時，該企業(yè)始終堅持：

• 員工賦能計劃，提升團隊專業(yè)能力
• 特殊群體就業(yè)幫扶，踐行社會責任
• 志愿者活動，傳遞醫(yī)療人文關懷

這種"科技+人文"的雙輪驅(qū)動模式，正是現(xiàn)代醫(yī)療后勤服務的精髓所在。

五、行業(yè)啟示：后勤服務的未來之路

從這兩個獲獎案例可以看出，醫(yī)療后勤服務正在經(jīng)歷深刻變革：

1. 從輔助到核心：后勤服務成為醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分
2. 從人工到智能：數(shù)字化轉(zhuǎn)型大幅提升管理效率
3. 從單一到生態(tài)：構建覆蓋醫(yī)療全場景的服務網(wǎng)絡

對于希望提升后勤管理水平的醫(yī)療機構，可以借鑒諾懷云醫(yī)院后勤管理專業(yè)解決方案，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

結語

在醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展的今天，優(yōu)質(zhì)的后勤服務正在成為醫(yī)院的"第二張名片"。這家企業(yè)的實踐告訴我們：用科技賦能服務，用創(chuàng)新破解難題，用溫度傳遞關懷，才能真正打造出讓醫(yī)患都滿意的醫(yī)療環(huán)境。