近日,2025中國房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)報告會在杭州召開,醫(yī)療物業(yè)服務領域傳來喜訊——兩家知名三甲醫(yī)院憑借卓越的后勤管理榮獲"品質(zhì)物管好醫(yī)院"獎項。這背后,是一家深耕醫(yī)療后勤服務20余年的企業(yè)在默默發(fā)力。
一、醫(yī)療后勤服務的"隱形冠軍"
在大多數(shù)人關注醫(yī)生、護士等臨床一線時,有一支專業(yè)隊伍正在用科技與創(chuàng)新,重新定義醫(yī)院后勤服務。這家源自上海的企業(yè),服務網(wǎng)絡已覆蓋全國百余家三甲醫(yī)院,形成了獨具特色的醫(yī)療后勤服務體系。
行業(yè)洞察:隨著醫(yī)療質(zhì)量要求的提升,后勤服務已從簡單的"保潔保安"升級為關乎醫(yī)療安全、患者體驗的關鍵環(huán)節(jié)。
二、科技賦能,打造智慧后勤
在這家企業(yè)的服務案例中,科技應用令人眼前一亮:
- 智能調(diào)度系統(tǒng):通過自主研發(fā)的管理平臺,實現(xiàn)人員、設備的精準調(diào)配
- 全生命周期管理:重要設備配備專屬"身份證",掃碼即可獲取完整維保記錄
- 應急響應升級:創(chuàng)新的"1-3-5"安保機制,確保突發(fā)情況快速處置
值得一提的是,類似諾懷云醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)這樣的專業(yè)平臺,系統(tǒng)中包含的資產(chǎn)管理系統(tǒng),智能調(diào)度平臺,自定義工單系統(tǒng),正在幫助更多醫(yī)療機構實現(xiàn)后勤管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
面對醫(yī)療后勤的特殊性,該企業(yè)開創(chuàng)性地推出多項創(chuàng)新服務:
- "日夜兼程"保潔模式:破解門診高峰期環(huán)境維護難題
- "專人專廁"管理:徹底解決醫(yī)院衛(wèi)生間異味問題
- 醫(yī)院陪護管理系統(tǒng):通過專業(yè)設備和管理,減輕家屬照護難題
這些創(chuàng)新不僅提升了服務效率,更改善了患者的就醫(yī)體驗。
四、人文關懷,彰顯服務溫度
在追求效率的同時,該企業(yè)始終堅持:
- 員工賦能計劃,提升團隊專業(yè)能力
- 特殊群體就業(yè)幫扶,踐行社會責任
- 志愿者活動,傳遞醫(yī)療人文關懷
這種"科技+人文"的雙輪驅(qū)動模式,正是現(xiàn)代醫(yī)療后勤服務的精髓所在。
五、行業(yè)啟示:后勤服務的未來之路
從這兩個獲獎案例可以看出,醫(yī)療后勤服務正在經(jīng)歷深刻變革:
- 從輔助到核心:后勤服務成為醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分
- 從人工到智能:數(shù)字化轉(zhuǎn)型大幅提升管理效率
- 從單一到生態(tài):構建覆蓋醫(yī)療全場景的服務網(wǎng)絡
對于希望提升后勤管理水平的醫(yī)療機構,可以借鑒諾懷云醫(yī)院后勤管理專業(yè)解決方案,加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。
結語
在醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展的今天,優(yōu)質(zhì)的后勤服務正在成為醫(yī)院的"第二張名片"。這家企業(yè)的實踐告訴我們:用科技賦能服務,用創(chuàng)新破解難題,用溫度傳遞關懷,才能真正打造出讓醫(yī)患都滿意的醫(yī)療環(huán)境。
