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諾懷云物業(yè)管理系統(tǒng)
概述
諾懷云物業(yè)管理系統(tǒng)（Nova Property Management System Software）是一款面向現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方，提供全方位、智能化、一體化管理解決方案的SaaS平臺(tái)。該系統(tǒng)以“諾懷云物管”為核心，深度整合物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，旨在提升物業(yè)管理效率、優(yōu)化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，并驅(qū)動(dòng)管理決策的數(shù)據(jù)化與科學(xué)化。系統(tǒng)支持多層級(jí)組織架構(gòu)（集團(tuán)、項(xiàng)目、區(qū)域、樓宇、房間/商鋪等）管理，滿足住宅、商業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、廠房、場(chǎng)館等多種業(yè)態(tài)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求。
產(chǎn)品特點(diǎn)
多業(yè)態(tài)適配
系統(tǒng)適用于多種物業(yè)業(yè)態(tài)管理需求：
· 住宅類：商品房小區(qū)、別墅區(qū)、保障性住房等
· 商業(yè)類：購(gòu)物中心、商業(yè)街、專業(yè)市場(chǎng)等
· 園區(qū)類：產(chǎn)業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)、物流園區(qū)等
· 辦公樓宇類：寫字樓、商務(wù)中心等
· 場(chǎng)館類：體育場(chǎng)館、會(huì)展中心、文化場(chǎng)館等
· 學(xué)校后勤：高校、中小學(xué)等教育機(jī)構(gòu)后勤管理
· 醫(yī)院后勤：綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤服務(wù)
· 企事業(yè)后勤：政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位后勤管理
· 廠房園區(qū)：工業(yè)園區(qū)、制造基地等
靈活部署方式
系統(tǒng)提供多種部署方案滿足不同客戶需求：
· SaaS云端部署：快速上線，免維護(hù)，按需付費(fèi)
· 私有云部署：數(shù)據(jù)本地化，專屬資源保障
· 混合云部署：核心數(shù)據(jù)私有化，部分功能云端部署
· 源碼部署：完全自主可控，支持深度定制開發(fā)
系統(tǒng)架構(gòu)
諾懷云物業(yè)管理系統(tǒng)采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，主要包含以下技術(shù)組件：
· 前端：Vue.js框架，響應(yīng)式設(shè)計(jì)
· 后端：Java Spring Cloud微服務(wù)架構(gòu)
· 數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL集群，支持分布式部署
· 中間件：Redis緩存，RabbitMQ消息隊(duì)列
· 容器化：Docker+Kubernetes容器編排
核心功能模塊
諾懷云物業(yè)管理系統(tǒng)功能強(qiáng)大且全面，主要涵蓋以下核心模塊：
一、數(shù)字大屏（駕駛艙）
核心功能： 數(shù)據(jù)可視化決策中心
- 工作臺(tái)看板： 自定義關(guān)鍵指標(biāo)看板（KPI監(jiān)控）。
- 大屏管理： 支持私有化配置標(biāo)準(zhǔn)大屏，編輯儀表盤/圖表/目錄。
- 場(chǎng)景化大屏：
- 物聯(lián)網(wǎng)可視化平臺(tái)大屏
- 中央運(yùn)送數(shù)據(jù)大屏（運(yùn)單地圖、統(tǒng)計(jì)、分析）
- 醫(yī)廢數(shù)據(jù)大屏（月度監(jiān)控、實(shí)時(shí)監(jiān)控、任務(wù)情況）
- 綜合業(yè)務(wù)大屏
- 權(quán)限控制： 按角色配置數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限。
二、房產(chǎn)資源管理
核心功能： 資產(chǎn)全生命周期數(shù)字化管理
- 多層級(jí)管理（集團(tuán)>項(xiàng)目>區(qū)域>樓宇>房間/商鋪）
- 資源類型管理（房間/商鋪/工位/倉(cāng)庫(kù)/車位/廣告位，支持自定義）
- 資源檔案管理（自定義表單字段）
- 房產(chǎn)平面圖（圖形化展示資源狀態(tài)、業(yè)主/租戶信息、欠費(fèi)）
- 多維度統(tǒng)計(jì)（房態(tài)、車位狀態(tài)、微信綁定率、客戶綁定狀態(tài)）
- 管家管理（信息維護(hù)、授權(quán)范圍、小程序展示）
三、招商租賃管理
核心功能： 資產(chǎn)租賃與收益管理閉環(huán)
- 房源管理： 列表/租控圖模式，房源上下架、小程序在線看房、經(jīng)營(yíng)類別/品牌/戶型管理。
- 合同管理：
- 租賃合同（復(fù)雜計(jì)費(fèi)規(guī)則、審批流、電子簽、退租結(jié)算、續(xù)簽）
- 服務(wù)合同（無(wú)房源服務(wù)協(xié)議）
- 招商管理：
- 渠道管理（帶看范圍、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)）
- 商機(jī)管理（全流程跟進(jìn)、簽約轉(zhuǎn)化、漏斗分析）
- 收費(fèi)中心： 多維度（客戶/資源/合同）組合收費(fèi)、滯納金、預(yù)存抵扣、線上支付。
- 報(bào)表體系： 空置率分析、租金統(tǒng)計(jì)、合同臺(tái)賬、經(jīng)營(yíng)月報(bào)等20+報(bào)表。
四、收費(fèi)管理
· 核心功能： 全場(chǎng)景智能化收繳費(fèi)
- 統(tǒng)一前臺(tái)收費(fèi)中心（資源費(fèi)、合同費(fèi)、車位費(fèi)、工單費(fèi)等）
- 支持復(fù)雜場(chǎng)景（賬單拆分、滯納金計(jì)算、臨時(shí)收費(fèi)、預(yù)存管理）
- 多方式支付（現(xiàn)金、掃碼、線上原路退款）
- 催費(fèi)管理（自定義催費(fèi)單模板、精準(zhǔn)篩選欠費(fèi)對(duì)象）
- 收據(jù)/發(fā)票管理（樣式自定義、按費(fèi)項(xiàng)匹配模板）
五、財(cái)務(wù)管理
核心功能： 業(yè)財(cái)一體化管控
- 合同臺(tái)賬： 應(yīng)收/實(shí)收/欠費(fèi)穿透查詢。
- 委托經(jīng)營(yíng)核算： 返租金額計(jì)算、流水匹配、應(yīng)付統(tǒng)計(jì)。
- 代收貨款： 銷售單錄入、手續(xù)費(fèi)計(jì)算、返款結(jié)算（抵扣物業(yè)費(fèi)）。
- 商鋪分成： 營(yíng)業(yè)額錄入、抽成計(jì)算、應(yīng)返金額管理。
- 提成管理： 規(guī)則配置、合同提成計(jì)算、發(fā)放跟蹤。
- 財(cái)務(wù)報(bào)表： 收入明細(xì)、費(fèi)用攤銷、資產(chǎn)收益分析。
六、后勤管理
核心功能： 運(yùn)營(yíng)保障標(biāo)準(zhǔn)化
- 安保消防： 人員排班、事件記錄、器材管理。
- 保潔綠化： 計(jì)劃制定、區(qū)域分配、執(zhí)行記錄。
- 巡更巡檢： 路線規(guī)劃、移動(dòng)端打卡、異常上報(bào)。
- 品質(zhì)巡查： 標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、任務(wù)派發(fā)、整改閉環(huán)。
- 裝修管理： 申請(qǐng)審批、進(jìn)度跟蹤、押金管理。
- 場(chǎng)所預(yù)約： 內(nèi)部會(huì)議室/活動(dòng)場(chǎng)地預(yù)定、審批、狀態(tài)監(jiān)控。
七、醫(yī)院后勤管理
核心功能： 醫(yī)療場(chǎng)景專項(xiàng)解決方案
- 醫(yī)廢管理： 全流程追溯（收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處置）、數(shù)據(jù)大屏監(jiān)控。
- 中央運(yùn)送： 智能派單、運(yùn)單跟蹤、績(jī)效統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)大屏。
- 布草洗滌： 收發(fā)管理、洗滌狀態(tài)跟蹤（通常需硬件集成）。
- 陪護(hù)管理： 人員調(diào)度、服務(wù)評(píng)價(jià)、費(fèi)用結(jié)算。
- 專項(xiàng)報(bào)表： 醫(yī)廢產(chǎn)出分析、運(yùn)送效率報(bào)告。
八、客戶服務(wù)
核心功能： 全渠道服務(wù)連接
- 業(yè)主/租戶小程序（繳費(fèi)、報(bào)修、投訴、物業(yè)通知）
- 工單系統(tǒng)（報(bào)事報(bào)修全流程：受理>派單>處理>回訪）
- 投訴建議管理（分類處理、滿意度評(píng)價(jià)）
- 社區(qū)公告（精準(zhǔn)推送）
- 管家服務(wù)（在線聯(lián)系、二維碼直達(dá)）
九、智慧物聯(lián)（IoT）
核心功能： 設(shè)備互聯(lián)與智能管控
- 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接入（門禁、監(jiān)控、電梯、消防傳感等）
- 設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控（狀態(tài)、告警、能耗）
- 智能抄表（水電表數(shù)據(jù)自動(dòng)采集）
- 環(huán)境監(jiān)測(cè)（溫濕度、空氣質(zhì)量）
- 聯(lián)動(dòng)策略（如報(bào)警聯(lián)動(dòng)視頻）
十、辦公系統(tǒng)
核心功能： 內(nèi)部協(xié)同提效
- 流程引擎（自定義審批流：合同、費(fèi)用、請(qǐng)假等）
- 任務(wù)協(xié)作（派發(fā)、跟進(jìn)、匯報(bào)）
- 知識(shí)庫(kù)（制度、SOP文檔共享）
- 即時(shí)通訊（內(nèi)部消息、通知）
- 日程管理（會(huì)議、巡檢計(jì)劃）
十一、采購(gòu)物料
核心功能： 供應(yīng)鏈精細(xì)化管控
- 供應(yīng)商管理（檔案、評(píng)級(jí)）
- 采購(gòu)申請(qǐng)/訂單（在線審批）
- 庫(kù)存管理（物料入庫(kù)、領(lǐng)用、盤點(diǎn)、預(yù)警）
- 資產(chǎn)標(biāo)簽化（二維碼管理）
- 成本分析（采購(gòu)價(jià)格趨勢(shì)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率）
十二、資產(chǎn)管理
核心功能： 固定資產(chǎn)全賬齡管理
o 資產(chǎn)卡片（編號(hào)、位置、責(zé)任人、圖片）
- 全生命周期跟蹤（購(gòu)入、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移、維修、報(bào)廢）
- 折舊計(jì)算（多種折舊方法）
- 盤點(diǎn)管理（移動(dòng)端掃碼盤點(diǎn)）
- 報(bào)表輸出（資產(chǎn)清單、折舊明細(xì)）
十三、設(shè)備管理
核心功能： 設(shè)施設(shè)備預(yù)防性維護(hù)
- 設(shè)備臺(tái)賬（技術(shù)參數(shù)、維保記錄）
- 計(jì)劃性維護(hù)（定期保養(yǎng)提醒、工單自動(dòng)生成）
- 故障報(bào)修（掃碼報(bào)障、搶單派工）
- 能耗監(jiān)控（水電氣數(shù)據(jù)分析）
- 預(yù)測(cè)性維護(hù)（基于運(yùn)行數(shù)據(jù)預(yù)警）
十四、停車道閘
核心功能： 智慧車行管理
- 車位資源管理（產(chǎn)權(quán)/租賃狀態(tài)可視化）
- 租賃辦理（線上繳費(fèi)、車牌綁定）
- 臨停收費(fèi)（規(guī)則設(shè)置、線上支付、無(wú)感支付）
- 車場(chǎng)對(duì)接（數(shù)據(jù)同步至本地車場(chǎng)系統(tǒng)）
- 報(bào)表分析（車位利用率、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)）
十五、社區(qū)電商（增值服務(wù)）
核心功能： 物業(yè)增值業(yè)務(wù)拓展
- 線上商城（商品上架、訂單管理）
- 服務(wù)預(yù)約（家政、維修、場(chǎng)地租賃）
- 社區(qū)團(tuán)購(gòu)（開團(tuán)、跟單、配送）
- 商戶聯(lián)動(dòng)（周邊商家優(yōu)惠券）
- 積分體系（繳費(fèi)/購(gòu)物換積分）
十六、黨建管理
核心功能： 紅色物業(yè)數(shù)字化
- 黨員信息庫(kù)
- 三會(huì)一課管理（通知、簽到、記錄）
- 黨建活動(dòng)發(fā)布
- 黨費(fèi)收繳
- 學(xué)習(xí)資料庫(kù)
備注：所有功能支持員工APP、小程序端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和服務(wù)。數(shù)據(jù)即時(shí)同步pc端后臺(tái)。
十七、系統(tǒng)管理
核心功能： 平臺(tái)基礎(chǔ)配置中樞
- 組織架構(gòu)（多級(jí)公司/項(xiàng)目管理）
- 角色權(quán)限（精細(xì)化數(shù)據(jù)/操作權(quán)限控制）
- 流程設(shè)計(jì)器（自定義審批流）
- 表單構(gòu)建器（自定義字段/頁(yè)面）
- 數(shù)據(jù)字典（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化）
- 日志審計(jì)（操作留痕可追溯）
移動(dòng)端應(yīng)用
業(yè)主小程序
· 在線繳費(fèi)
· 報(bào)事報(bào)修
· 訪客管理
· 投訴建議
· 一鍵開門
· 社區(qū)商城
· 活動(dòng)參與
· 便民服務(wù)
· 積分商城
員工APP
· 移動(dòng)辦公
· 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)
· 工單處理
· 抄表收費(fèi)
· 巡檢打卡
· 醫(yī)廢管理
· 中央運(yùn)送
· 布草洗滌
· 陪護(hù)管理
系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
· 全業(yè)態(tài)覆蓋：一套系統(tǒng)滿足各類物業(yè)管理需求
· 流程標(biāo)準(zhǔn)化：內(nèi)置行業(yè)最佳實(shí)踐業(yè)務(wù)流程
· 數(shù)據(jù)可視化：多維度數(shù)據(jù)分析與決策支持
· 移動(dòng)化辦公：隨時(shí)隨地處理業(yè)務(wù)，提升效率
· 生態(tài)化集成：開放API接口，支持第三方系統(tǒng)對(duì)接
· 安全可靠：多重?cái)?shù)據(jù)加密與備份機(jī)制
· 部署靈活：適合多類部署需求的客戶
· 支持定制開發(fā)：支持客戶需求定制化
系統(tǒng)價(jià)值
· 提升效率： 自動(dòng)化流程（合同生成、賬單生成、收費(fèi)、提醒、審批等），減少人工操作，大幅提升工作效率。
· 精細(xì)化管理： 實(shí)現(xiàn)對(duì)房產(chǎn)、租戶、合同、費(fèi)用、招商過(guò)程等核心要素的精細(xì)化、數(shù)字化管理。
· 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策： 通過(guò)豐富的報(bào)表和數(shù)字大屏（駕駛艙），提供全方位的數(shù)據(jù)洞察，支持科學(xué)決策。
· 優(yōu)化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)： 提升房源出租率、車位利用率，加強(qiáng)招商過(guò)程管理，最大化資產(chǎn)收益。
· 改善客戶體驗(yàn)： 為業(yè)主/租戶提供便捷的小程序服務(wù)（繳費(fèi)、報(bào)修、查看賬單、聯(lián)系管家、預(yù)約場(chǎng)地等），提升滿意度。
· 降低風(fēng)險(xiǎn)： 規(guī)范合同管理、收費(fèi)流程，減少人為錯(cuò)誤和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
· 支持多業(yè)態(tài)擴(kuò)展： 靈活的自定義功能（資源類型、表單、合同模板、流程、報(bào)表）可適應(yīng)住宅、商業(yè)、寫字樓、園區(qū)等多種物業(yè)管理場(chǎng)景。
· 移動(dòng)協(xié)同： 支持員工APP、小程序端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和服務(wù)。
適用客戶
· 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
· 商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司
· 資產(chǎn)管理公司
· 園區(qū)管理機(jī)構(gòu)
· 醫(yī)院后勤部門
· 學(xué)校后勤部門
· 政府機(jī)關(guān)后勤管理
· 企事業(yè)單位后勤部門
發(fā)展歷程
· 2013年：推出首版物業(yè)管理系統(tǒng)，提供收費(fèi)、管理解決方案。
· 2015年：細(xì)分用戶領(lǐng)域，針對(duì)于不同的業(yè)態(tài)用戶推出不同版本方案。 推出居民端移動(dòng)應(yīng)用，并不斷完善產(chǎn)品功能。
· 2017年：整合諾懷云已有產(chǎn)品，形成完整的社區(qū)/園區(qū)生態(tài)管理系統(tǒng)。 著手布局電子商務(wù)管理領(lǐng)域，并推出社區(qū)商城系統(tǒng)。
· 2020年：完成系統(tǒng)微服務(wù)架構(gòu)升級(jí)
· 2022年：上線物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和AI應(yīng)用
· 2023年：完成產(chǎn)品全面SaaS化改造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品底層框架的全線升級(jí)。 完善學(xué)校后勤業(yè)務(wù)管理的需求，加強(qiáng)高校后勤產(chǎn)品線功能。 推出數(shù)字大屏、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙等可視化業(yè)務(wù)監(jiān)管方案。
· 2024年：醫(yī)院類方案穩(wěn)步落地，為全國(guó)多家三甲醫(yī)院提供運(yùn)維服務(wù)。 已全面實(shí)現(xiàn)全電發(fā)票的適配升級(jí)。
· 2025年，持續(xù)強(qiáng)化學(xué)校后勤、醫(yī)院后勤、智慧物業(yè)AI產(chǎn)品線，完善工作流引擎，報(bào)表引擎，自定義小程序等滿足更多客戶的個(gè)性化需求
