諾懷云物業管理系統

概述

諾懷云物業管理系統（Nova Property Management System Software）是一款面向現代物業管理企業和商業地產運營方，提供全方位、智能化、一體化管理解決方案的SaaS平臺。該系統以“諾懷云物管”為核心，深度整合物聯網（IoT）、大數據、移動互聯網等技術，旨在提升物業管理效率、優化資產運營、改善客戶服務體驗，并驅動管理決策的數據化與科學化。系統支持多層級組織架構（集團、項目、區域、樓宇、房間/商鋪等）管理，滿足住宅、商業、寫字樓、產業園區、學校、醫院、廠房、場館等多種業態的精細化運營需求。

產品特點

多業態適配

系統適用于多種物業業態管理需求：

· 住宅類：商品房小區、別墅區、保障性住房等

· 商業類：購物中心、商業街、專業市場等

· 園區類：產業園區、科技園區、物流園區等

· 辦公樓宇類：寫字樓、商務中心等

· 場館類：體育場館、會展中心、文化場館等

· 學校后勤：高校、中小學等教育機構后勤管理

· 醫院后勤：綜合醫院、專科醫院等醫療機構后勤服務

· 企事業后勤：政府機關、企事業單位后勤管理

· 廠房園區：工業園區、制造基地等

靈活部署方式

系統提供多種部署方案滿足不同客戶需求：

· SaaS云端部署：快速上線，免維護，按需付費

· 私有云部署：數據本地化，專屬資源保障

· 混合云部署：核心數據私有化，部分功能云端部署

· 源碼部署：完全自主可控，支持深度定制開發

系統架構

諾懷云物業管理系統采用微服務架構設計，主要包含以下技術組件：

· 前端：Vue.js框架，響應式設計

· 后端：Java Spring Cloud微服務架構

· 數據庫：MySQL集群，支持分布式部署

· 中間件：Redis緩存，RabbitMQ消息隊列

· 容器化：Docker+Kubernetes容器編排

核心功能模塊

諾懷云物業管理系統功能強大且全面，主要涵蓋以下核心模塊：

一、數字大屏（駕駛艙）

核心功能： 數據可視化決策中心

• 工作臺看板： 自定義關鍵指標看板（KPI監控）。
• 大屏管理： 支持私有化配置標準大屏，編輯儀表盤/圖表/目錄。
• 場景化大屏：

1.  物聯網可視化平臺大屏
2. 中央運送數據大屏（運單地圖、統計、分析）
3. 醫廢數據大屏（月度監控、實時監控、任務情況）
4. 綜合業務大屏

• 權限控制： 按角色配置數據訪問權限。

二、房產資源管理

核心功能： 資產全生命周期數字化管理

• 多層級管理（集團>項目>區域>樓宇>房間/商鋪）
• 資源類型管理（房間/商鋪/工位/倉庫/車位/廣告位，支持自定義）
• 資源檔案管理（自定義表單字段）
• 房產平面圖（圖形化展示資源狀態、業主/租戶信息、欠費）
• 多維度統計（房態、車位狀態、微信綁定率、客戶綁定狀態）
• 管家管理（信息維護、授權范圍、小程序展示）

三、招商租賃管理

核心功能： 資產租賃與收益管理閉環

• 房源管理： 列表/租控圖模式，房源上下架、小程序在線看房、經營類別/品牌/戶型管理。
• 合同管理：

1. 租賃合同（復雜計費規則、審批流、電子簽、退租結算、續簽）
2. 服務合同（無房源服務協議）

• 招商管理：

1.  渠道管理（帶看范圍、業績統計）
2. 商機管理（全流程跟進、簽約轉化、漏斗分析）

• 收費中心： 多維度（客戶/資源/合同）組合收費、滯納金、預存抵扣、線上支付。
• 報表體系： 空置率分析、租金統計、合同臺賬、經營月報等20+報表。

四、收費管理

· 核心功能： 全場景智能化收繳費

• 統一前臺收費中心（資源費、合同費、車位費、工單費等）
• 支持復雜場景（賬單拆分、滯納金計算、臨時收費、預存管理）
• 多方式支付（現金、掃碼、線上原路退款）
• 催費管理（自定義催費單模板、精準篩選欠費對象）
• 收據/發票管理（樣式自定義、按費項匹配模板）

五、財務管理

核心功能： 業財一體化管控

• 合同臺賬： 應收/實收/欠費穿透查詢。
• 委托經營核算： 返租金額計算、流水匹配、應付統計。
• 代收貨款： 銷售單錄入、手續費計算、返款結算（抵扣物業費）。
• 商鋪分成： 營業額錄入、抽成計算、應返金額管理。
• 提成管理： 規則配置、合同提成計算、發放跟蹤。
• 財務報表： 收入明細、費用攤銷、資產收益分析。

六、后勤管理

核心功能： 運營保障標準化

• 安保消防： 人員排班、事件記錄、器材管理。
• 保潔綠化： 計劃制定、區域分配、執行記錄。
• 巡更巡檢： 路線規劃、移動端打卡、異常上報。
• 品質巡查： 標準庫、任務派發、整改閉環。
• 裝修管理： 申請審批、進度跟蹤、押金管理。
• 場所預約： 內部會議室/活動場地預定、審批、狀態監控。

七、醫院后勤管理

核心功能： 醫療場景專項解決方案

• 醫廢管理： 全流程追溯（收集、轉運、處置）、數據大屏監控。
• 中央運送： 智能派單、運單跟蹤、績效統計、實時大屏。
• 布草洗滌： 收發管理、洗滌狀態跟蹤（通常需硬件集成）。
• 陪護管理： 人員調度、服務評價、費用結算。
• 專項報表： 醫廢產出分析、運送效率報告。

八、客戶服務

核心功能： 全渠道服務連接

• 業主/租戶小程序（繳費、報修、投訴、物業通知）
• 工單系統（報事報修全流程：受理>派單>處理>回訪）
• 投訴建議管理（分類處理、滿意度評價）
• 社區公告（精準推送）
• 管家服務（在線聯系、二維碼直達）

九、智慧物聯（IoT）

核心功能： 設備互聯與智能管控

• 物聯網平臺接入（門禁、監控、電梯、消防傳感等）
• 設備運行監控（狀態、告警、能耗）
• 智能抄表（水電表數據自動采集）
• 環境監測（溫濕度、空氣質量）
• 聯動策略（如報警聯動視頻）

十、辦公系統

核心功能： 內部協同提效

• 流程引擎（自定義審批流：合同、費用、請假等）
• 任務協作（派發、跟進、匯報）
• 知識庫（制度、SOP文檔共享）
• 即時通訊（內部消息、通知）
• 日程管理（會議、巡檢計劃）

十一、采購物料

核心功能： 供應鏈精細化管控

• 供應商管理（檔案、評級）
• 采購申請/訂單（在線審批）
• 庫存管理（物料入庫、領用、盤點、預警）
• 資產標簽化（二維碼管理）
• 成本分析（采購價格趨勢、庫存周轉率）

十二、資產管理

核心功能： 固定資產全賬齡管理

o 資產卡片（編號、位置、責任人、圖片）

• 全生命周期跟蹤（購入、領用、轉移、維修、報廢）
• 折舊計算（多種折舊方法）
• 盤點管理（移動端掃碼盤點）
• 報表輸出（資產清單、折舊明細）

十三、設備管理

核心功能： 設施設備預防性維護

• 設備臺賬（技術參數、維保記錄）
• 計劃性維護（定期保養提醒、工單自動生成）
• 故障報修（掃碼報障、搶單派工）
• 能耗監控（水電氣數據分析）
• 預測性維護（基于運行數據預警）

十四、停車道閘

核心功能： 智慧車行管理

• 車位資源管理（產權/租賃狀態可視化）
• 租賃辦理（線上繳費、車牌綁定）
• 臨停收費（規則設置、線上支付、無感支付）
• 車場對接（數據同步至本地車場系統）
• 報表分析（車位利用率、收費統計）

十五、社區電商（增值服務）

核心功能： 物業增值業務拓展

• 線上商城（商品上架、訂單管理）
• 服務預約（家政、維修、場地租賃）
• 社區團購（開團、跟單、配送）
• 商戶聯動（周邊商家優惠券）
• 積分體系（繳費/購物換積分）

十六、黨建管理

核心功能： 紅色物業數字化

• 黨員信息庫
• 三會一課管理（通知、簽到、記錄）
• 黨建活動發布
• 黨費收繳
• 學習資料庫

備注：所有功能支持員工APP、小程序端應用，實現移動辦公和服務。數據即時同步pc端后臺。

十七、系統管理

核心功能： 平臺基礎配置中樞

• 組織架構（多級公司/項目管理）
• 角色權限（精細化數據/操作權限控制）
• 流程設計器（自定義審批流）
• 表單構建器（自定義字段/頁面）
• 數據字典（基礎數據標準化）
• 日志審計（操作留痕可追溯）

移動端應用

業主小程序

· 在線繳費

· 報事報修

· 訪客管理

· 投訴建議

· 一鍵開門

· 社區商城

· 活動參與

· 便民服務

· 積分商城

員工APP

· 移動辦公

· 現場作業

· 工單處理

· 抄表收費

· 巡檢打卡

· 醫廢管理

· 中央運送

· 布草洗滌

· 陪護管理

系統優勢

· 全業態覆蓋：一套系統滿足各類物業管理需求

· 流程標準化：內置行業最佳實踐業務流程

· 數據可視化：多維度數據分析與決策支持

· 移動化辦公：隨時隨地處理業務，提升效率

· 生態化集成：開放API接口，支持第三方系統對接

· 安全可靠：多重數據加密與備份機制

· 部署靈活：適合多類部署需求的客戶

· 支持定制開發：支持客戶需求定制化

系統價值

· 提升效率： 自動化流程（合同生成、賬單生成、收費、提醒、審批等），減少人工操作，大幅提升工作效率。

· 精細化管理： 實現對房產、租戶、合同、費用、招商過程等核心要素的精細化、數字化管理。

· 數據驅動決策： 通過豐富的報表和數字大屏（駕駛艙），提供全方位的數據洞察，支持科學決策。

· 優化資產運營： 提升房源出租率、車位利用率，加強招商過程管理，最大化資產收益。

· 改善客戶體驗： 為業主/租戶提供便捷的小程序服務（繳費、報修、查看賬單、聯系管家、預約場地等），提升滿意度。

· 降低風險： 規范合同管理、收費流程，減少人為錯誤和財務風險。

· 支持多業態擴展： 靈活的自定義功能（資源類型、表單、合同模板、流程、報表）可適應住宅、商業、寫字樓、園區等多種物業管理場景。

· 移動協同： 支持員工APP、小程序端應用，實現移動辦公和服務。

適用客戶

· 物業服務企業

· 商業運營公司

· 資產管理公司

· 園區管理機構

· 醫院后勤部門

· 學校后勤部門

· 政府機關后勤管理

· 企事業單位后勤部門

發展歷程

· 2013年：推出首版物業管理系統，提供收費、管理解決方案。

· 2015年：細分用戶領域，針對于不同的業態用戶推出不同版本方案。 推出居民端移動應用，并不斷完善產品功能。

· 2017年：整合諾懷云已有產品，形成完整的社區/園區生態管理系統。 著手布局電子商務管理領域，并推出社區商城系統。

· 2020年：完成系統微服務架構升級

· 2022年：上線物聯網平臺和AI應用

· 2023年：完成產品全面SaaS化改造，實現產品底層框架的全線升級。 完善學校后勤業務管理的需求，加強高校后勤產品線功能。 推出數字大屏、領導駕駛艙等可視化業務監管方案。

· 2024年：醫院類方案穩步落地，為全國多家三甲醫院提供運維服務。 已全面實現全電發票的適配升級。

· 2025年，持續強化學校后勤、醫院后勤、智慧物業AI產品線，完善工作流引擎，報表引擎，自定義小程序等滿足更多客戶的個性化需求