清晨六點(diǎn)，某三甲醫(yī)院保潔主管張姐盯著排班表眉頭緊鎖：
李師傅負(fù)責(zé)的1號(hào)樓剛清掃完三樓門(mén)診區(qū)，又被臨時(shí)調(diào)往300米外的急診科處理嘔吐物，接著折返回住院部收垃圾……一天步數(shù)破3萬(wàn)，有效清潔時(shí)間卻不足4小時(shí)。這種跨區(qū)奔波、無(wú)效耗能、突發(fā)任務(wù)打亂全局的困境，正是傳統(tǒng)保潔人力調(diào)度的頑疾。諾懷保潔管理系統(tǒng)的智能排班引擎，正將“人肉導(dǎo)航”升級(jí)為“算法導(dǎo)航”。

 

一、跑斷腿的保潔員：傳統(tǒng)排班如何制造效率黑洞？

當(dāng)人力調(diào)度依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)與紙質(zhì)表格時(shí)：

• 區(qū)域割裂調(diào)度：門(mén)診樓與住院部保潔隊(duì)各自為政，邊界區(qū)成“三不管”地帶
• 任務(wù)碎片化：處理10個(gè)分散的嘔吐物比集中清潔多耗3倍時(shí)間
• 應(yīng)急響應(yīng)盲目：主管憑印象指派“空閑人員”，無(wú)視實(shí)際距離
• 動(dòng)態(tài)調(diào)整失靈：會(huì)議提前結(jié)束產(chǎn)生的茶歇垃圾，無(wú)人及時(shí)處理

血透室真實(shí)困境：
保潔員每日6次穿梭于1號(hào)樓4層血透室與3號(hào)樓醫(yī)療廢物站，單次往返12分鐘。智能算法測(cè)算發(fā)現(xiàn)：集中轉(zhuǎn)運(yùn)可省下68%路程，年節(jié)約工時(shí)超1500小時(shí)

二、諾懷解決方案：給保潔團(tuán)隊(duì)裝上“路徑導(dǎo)航儀”

第一層：空間作戰(zhàn)地圖——打破區(qū)域壁壘

系統(tǒng)將全院劃分為動(dòng)態(tài)網(wǎng)格：

 

 

智能融合策略：
? 毗鄰門(mén)診檢驗(yàn)科與住院血透室劃為“特殊污染聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)區(qū)”
? 垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)路徑重構(gòu)：以醫(yī)廢站為圓心輻射狀收運(yùn)

第二層：任務(wù)聚類(lèi)算法——讓清潔路線(xiàn)“順路到底”

當(dāng)早班任務(wù)池涌入：

• 急診留觀區(qū)3處嘔吐物
• 檢驗(yàn)科窗口臺(tái)面消毒
• 門(mén)診洗手間補(bǔ)耗材
• 醫(yī)療廢物站轉(zhuǎn)運(yùn)

系統(tǒng)自動(dòng)生成最優(yōu)任務(wù)包：

李師傅任務(wù)鏈： 1. 急診科A區(qū)（處理嘔吐物+補(bǔ)洗手液）→ 步行15米 2. 檢驗(yàn)科窗口（臺(tái)面消毒）→ 步行40米 3. 醫(yī)廢站（順路轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾） 總耗時(shí)38分鐘 | 傳統(tǒng)模式需52分鐘

關(guān)鍵技術(shù)突破：

• 實(shí)時(shí)計(jì)算任務(wù)點(diǎn)間拓?fù)潢P(guān)系
• 污染等級(jí)高的任務(wù)優(yōu)先綁定最近人員
• 耗材補(bǔ)給與垃圾清運(yùn)自動(dòng)合并至路徑節(jié)點(diǎn)

第三層：動(dòng)態(tài)搶單池——應(yīng)急任務(wù)秒級(jí)匹配

突發(fā)產(chǎn)科羊水破裂污染：

1. 智能推送距離最近的王姨APP彈出：“產(chǎn)科3室急需處置 | 距您80米 | 完成獎(jiǎng)勵(lì)2積分”
2. 路徑重組原負(fù)責(zé)的普通病房清潔延后30分鐘，系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)償時(shí)間窗口
3. 資源預(yù)置污染處置包存放柜GPS解鎖，刷臉直取

三、效能革命：從“疲于奔命”到“精準(zhǔn)打擊”

某萬(wàn)平米院區(qū)上線(xiàn)后：

• 無(wú)效走動(dòng)削減：保潔員日均步數(shù)從2.2萬(wàn)降至1.7萬(wàn)，等同每日少爬40層樓
• 應(yīng)急響應(yīng)提速：嘔吐物處理抵達(dá)時(shí)間壓縮至3分鐘內(nèi)，院感風(fēng)險(xiǎn)窗口期縮短70%
• 工時(shí)價(jià)值躍升：相同人力完成面積擴(kuò)大25%，釋放的工時(shí)用于高頻接觸面深度消毒

優(yōu)化內(nèi)核邏輯：

空間網(wǎng)格化 → 任務(wù)集約化 → 路徑最短路 → 動(dòng)態(tài)全局調(diào)控

結(jié)語(yǔ)：好管理不在“把人用盡”，而在“把路走短”

當(dāng)諾懷系統(tǒng)重構(gòu)保潔作業(yè)模式：

對(duì)保潔員而言，
告別日均3萬(wàn)步的膝關(guān)節(jié)勞損，
任務(wù)包清晰如外賣(mài)訂單，
每一次出發(fā)都知方向、明終點(diǎn)——
體力終于用在刀刃上。

對(duì)管理者而言，
調(diào)度屏上跳動(dòng)的不是人名，而是流動(dòng)的清潔能量場(chǎng)；
突發(fā)污染告警時(shí)，不再焦灼“誰(shuí)能最快趕到”；
節(jié)省的每一步，都轉(zhuǎn)化為醫(yī)療安全的護(hù)城河。

讓排班表從“人力分配清單”進(jìn)化成“資源流動(dòng)沙盤(pán)”，讓保潔效能從“拼體力”轉(zhuǎn)向“拼算法”——這才是醫(yī)院后勤數(shù)字化的深水區(qū)革命。

當(dāng)李師傅指著運(yùn)動(dòng)手表對(duì)家人笑言：
“現(xiàn)在每天少走一個(gè)馬拉松，
但每個(gè)角落都比以前更干凈了。”
或許這就是科技賦予勞動(dòng)者的最大尊嚴(yán)。